Điều khoản Dịch vụ

1. Dịch vụ

Soul Garden là ứng dụng đồng hành giúp bạn tự nhìn lại, sử dụng hồ sơ sinh, tarot và nội dung do AI tạo như những công cụ biểu tượng để khám phá bản thân. Nội dung do Mira, người bạn đồng hành AI của chúng tôi, tạo ra chỉ nhằm mục đích giải trí và suy ngẫm cá nhân. Nội dung này không phải tư vấn chuyên môn dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tư vấn y tế, tâm lý, pháp lý hoặc tài chính. Hãy luôn tham khảo người có chuyên môn phù hợp trước những quyết định hệ trọng.

2. Trí tuệ nhân tạo & Xử lý tự động

Bạn sẽ tương tác với hệ thống trò chuyện sử dụng AI. Đây là mô hình ngôn ngữ, không phải con người và không có cảm xúc, quan điểm hay ý thức thật. Khi bắt đầu mỗi cuộc trò chuyện mới, chúng tôi thông báo rõ điều này theo Điều 50 của Đạo luật AI của EU.

Trong quá trình thiết lập, chúng tôi dùng dữ liệu sinh, các khía cạnh cuộc sống bạn muốn lưu ý và câu trả lời của bạn để tự động tạo hồ sơ Mira được cá nhân hóa ('Hồ sơ AI'). Đây là một quyết định tự động. Bạn có thể yêu cầu một người xem xét Hồ sơ AI của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ soulgarden.mira@gmail.com.

3. Điều kiện tham gia

Bạn phải đủ 16 tuổi để tạo tài khoản. Khi đăng ký, bạn xác nhận mình đáp ứng yêu cầu này. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ sớm xóa tài khoản đó.

4. Tài khoản của bạn

Bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập. Hãy báo ngay cho chúng tôi tại soulgarden.mira@gmail.com nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các Điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc không hoạt động trong hơn 24 tháng.

5. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (GDPR Điều 9)

Một số tính năng của Soul Garden sử dụng dữ liệu có thể thuộc 'danh mục đặc biệt' theo GDPR Điều 9, gồm dữ liệu liên quan đến sức khỏe như ghi nhận tâm trạng, cảm xúc và suy ngẫm về sức khỏe tinh thần, cùng các lựa chọn liên quan trong quá trình thiết lập như khía cạnh cuộc sống cần lưu ý và phản ứng khi căng thẳng. Ngày và giờ sinh là dữ liệu cá nhân thông thường, nhưng khi kết hợp với dữ liệu khác có thể tạo ra suy luận nhạy cảm. Bạn đồng ý rõ ràng với việc xử lý này khi chọn ô đồng ý dành cho dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt lúc đăng ký hoặc thiết lập. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong Cài đặt, bằng cách xóa tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

6. Thanh toán và gói thuê bao

Quyền truy cập hiện tại chỉ ở chế độ xem trước. Thanh toán bằng thẻ chưa được kích hoạt và chúng tôi không xử lý khoản thu Stripe, gia hạn tự động hoặc hoàn tiền trong bản phát hành này. Tính năng cao cấp có thể được cung cấp tạm thời mà không thu thập dữ liệu thẻ. Khi gói trả phí được kích hoạt, các Điều khoản này sẽ được cập nhật trước khi bắt đầu thu phí, và từ thời điểm đó các điều khoản của Stripe (hoặc nhà xử lý thanh toán được công bố), quy tắc gia hạn, hủy và hoàn tiền sẽ áp dụng.

Vì gói trả phí chưa hoạt động trong bản phát hành hiện tại, quyền rút khỏi hợp đồng 14 ngày của EU đối với thuê bao số chưa áp dụng cho khoản thu. Khi quyền truy cập trả phí được mở, người tiêu dùng EU sẽ có quyền rút trong 14 ngày kể từ ngày xác nhận đăng ký (Chỉ thị 2011/83/EU, Điều 9), kèm các quy tắc thông thường về cung cấp ngay nội dung số. Trong giai đoạn xem trước, hãy liên hệ soulgarden.mira@gmail.com nếu có câu hỏi về quyền truy cập.

7. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung, thiết kế và phần mềm trong Soul Garden thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho Alex Le, hoạt động dưới tên thương mại Soul Garden, và được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nội dung do bạn tạo, như tin nhắn và nhật ký, vẫn thuộc về bạn; bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng có giới hạn để xử lý nội dung đó nhằm cung cấp dịch vụ.

8. Sử dụng bị cấm

• Thu thập dữ liệu tự động hoặc tự động gửi yêu cầu đến dịch vụ của chúng tôi
• Cố gắng phân tích ngược, dịch ngược, hoặc trích xuất trọng số hay chỉ dẫn của mô hình
• Sử dụng dịch vụ để tạo nội dung có hại, thù ghét hoặc bất hợp pháp
• Mạo danh người khác hoặc tổ chức
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba

9. Từ chối bảo hành

Dịch vụ được cung cấp 'nguyên trạng' và 'tùy tình trạng sẵn có'. Chúng tôi không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về độ chính xác, tính đầy đủ hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể. Chiêm tinh và tarot là các phương pháp diễn giải; nội dung do AI tạo mang tính xác suất và có thể sai.

10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Soul Garden và đội ngũ của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã trả trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại hoặc 100 euro, tùy mức nào cao hơn. Không nội dung nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm đối với trường hợp tử vong, thương tích cá nhân hoặc gian lận.

11. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Hỗ trợ → Xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Dữ liệu phân tích đã ẩn danh và dữ liệu sao lưu có thể được lưu tối đa 90 ngày để đáp ứng nghĩa vụ về an ninh.

12. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh thay đổi của sản phẩm hoặc yêu cầu pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

13. Luật điều chỉnh & Tranh chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp. Đối với người tiêu dùng tại EU, các quyền bắt buộc theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành luôn được áp dụng và không bị các Điều khoản này hạn chế. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trước để cùng giải quyết tranh chấp theo cách không chính thức.

Người tiêu dùng tại EU có thể tìm giải pháp ngoài tòa án qua một cơ quan Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) được chứng nhận tại quốc gia cư trú. Tại Pháp, điều này gồm hòa giải viên tiêu dùng trong hệ thống hòa giải tiêu dùng quốc gia (xem hướng dẫn hòa giải tiêu dùng của Bộ Kinh tế Pháp). Hãy liên hệ trước với chúng tôi tại soulgarden.mira@gmail.com; chúng tôi sẽ cung cấp thông tin hòa giải viên hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu. Bạn cũng có thể liên hệ DGCCRF hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương.

14. Liên hệ

Để biết thêm câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi tại soulgarden.mira@gmail.com.